水貨vs公司貨，可以不要再當奧客來亂嗎!!??

最近聽到某同事在準備年底要去日本玩的計畫，訂房、SHOPPING、交通...等，聽她說的頭頭是道，想必是準備得差不多了。其中，聽說他要去扛某些電子產品回來，辦公室裡的幾個人便討論了起來。因為小編我沒出過什麼國，光聽到要背東西就覺得好累... 更不用說那些繁瑣的通關流程。

逛網頁時，剛好看到"電腦王阿達的3C胡言亂語: 日本買電器用品絕對便宜又划算？下手前您可以多想想"這篇文章，就把連結丟給她看。

對照現在的工作內容(美術兼客服、兼資訊人員、兼司機、... 兼不完。)，剛好跟大家聊一下水貨與公司貨的相關問題，讓大家多少了解一下"現實"，期許大家不要再當奧客!!



(不想遇到"奧客"!! 就要從自己不要當"奧客"來做起... 對吧!?)

• 何謂公司貨? 何謂水貨?

簡單來說...

凡是經由原廠授權的某公司(代理商)，所引進並販售的產品，這就是公司貨。相反的，沒經過前面所敘的正常管道所買到的產品，就算是原廠產品，還是水貨。

• 為什麼公司貨那麼貴? (特別是國外進口的。)

這邊要分兩個部分來說。

第一，商人什麼要當商人!? 講白一點，不就是為了錢嗎!? 一個公司要營運就要錢，從人事、運輸、販售... 甚至到後面的保固維修等，每個環節都是要花錢的。很多上班族，你的薪水不就是從這些產品的獲利裡得到的嗎!?  

王X的餐廳都這麼貴，難道每一口肉都價值好幾百元嗎? 當然是把人事、電費、租金等都灌進去啦。全世界的每個餐廳、以致每種商品... 都是這樣。

第二，也是進口商品售價暴走的主因，高關稅 + 無意義的檢驗。

舉個例，1個國外進口的3C藍牙喇叭。進來時，先依產品類別抽個稅，接著政府會要求產品要做電子檢驗(雖然是為了安全，但這也是要花錢的)，最後就是最沒意義的NCC檢驗(藍牙的部分認證)。

關稅，要錢；電子檢驗，要錢；NCC的藍牙認證，還是要錢。我會說NCC的藍牙認證沒意義，主要是很多進口產品其實在歐美早就做過相關檢驗(簡單說就是脫褲子放屁)，再來，那張證書... 要幾十萬。

假如，你進口50個3C藍牙喇叭，NCC要50萬，商人會自行吸收那50萬嗎? 當然不會，他們又不是笨蛋。所以他就會把這50萬的成本分散到50個產品，這種情況下，1個3C藍牙喇叭，最少就有1萬的成本在裡面。

你說產品怎麼可能進口那麼少!? 首先，台灣的市場不大，再加上多個品牌分食、個人喜好、以及供需等狀況，所以加加減減，進的量根本不多。如果你又帶賽，引進了大眾不喜歡的產品，那你將會有一堆的倉庫裝飾品再侵蝕你的資產(風險成本)。

• 水貨為什麼那麼便宜?

呼應上面，他少了一些正規管道的一些高額費用，他當然可以把這些反應在價格上，用低價來吸引消費者購買，然後以量制價。

也就是因為他省了很多相關費用的錢，所以他當然不給你保固。如果店家有給你保固的話，他一定也會把成本灌在裡面。(就像我在台北買的水貨相機... = =|||)

• 為什麼同品牌的產品就算貼錢，有些代理商還是不修水貨。

回歸本質，商人為什麼要當商人!? 就是要賺錢啊!?

一個商品，"原則上"賺最多的部分就是在販售出去的時候。後續的維修費用，拉太高，消費者不修。降太低，修又不划算；如果沒修好，還會被客戶罵到暴，吃力不討好。但是，維修要有人工，也要有材料... 這些也是要費用。如果你是老闆，你會這麼有良心... 去幫別人擦屁股嗎!?

• 同品牌的產品，為什麼從國外帶回來就是水貨。

第一，要看那品牌有沒有全球保固。
第二，東西又不是我(代理商)賣你的，為什麼我要把你當公司貨處理? (簡單說... 你錢不給我賺，誰理你!!)



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基本上，一些常被問的問題就這些吧!? 接下來，就讓客服心態的小編來發洩一下吧!!
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• 我買了你們家的產品，但我的保證卡不見了，你們可以幫忙維修嗎?

你覺得你自己是白癡嗎? 不是嘛!! 那你為什麼覺得我會相信你的鬼話!?

OK，就算你沒說謊，你還是有錯!! 因為保卡就如同護照，你護照丟了，外國人憑什麼相信你是台灣人!? 連最重要的東西都保管不好，我們為什麼要為你的疏忽負責呢!?

• 你們的東西很不耐用耶，怎麼用了4.5年就壞了!?

會講這句話的人，一整個就是奧客心態表露無遺。市面上很多東西都保固1年而已，你用了3.4年，然後在那邊鬼叫說人家的東西多爛。

要不然你是想保固多久!? 1百年嗎!? 那你可以先拿個售價3000元，保固1千年的3TB硬碟給我用嗎!?

• 你們的東西為什麼那麼貴!?

嫌貴就不要買阿!! 打腫臉充胖子，還在那邊嫌東嫌西。沒那個屁股，就不要吃那個瀉藥。又沒人拿槍架著你的腦袋去買，不爽就不要買阿。

• 為什麼你們的維修流程那麼麻煩?

我只能說... 你還沒遇過真正麻煩的!! (要自己把產品寄到國外，手續+說明+郵寄都要靠自己)。當你買下某個品牌的商品時，就代表你願意遵守該品牌的遊戲規則(購買、送修、付款方式等)，不是嗎!? (前幾天才看到一個買iPhone的人，因維修的方式，在MOBILE01討拍，結果一整個被打腫了臉。)



基本上，客服接的電話內容，差不多就是那些。雖然也有好的客人，但比例真的不多，大多是想佔便宜的消費者。如果你是買公司貨，我們也就認命了(產品品質爛，又不是我害的!!)，你買水貨還要跟我凹，吃大便吧你~